一、 物业管理的概念 “物业管理” 的英文表示有 Real Estate Management, Estate Management, Real Property Management, Property Management 等多种形式。 根据我国对物业的约定俗成的定义,物业管理应侧重于Property Management,即对建成后物业的管理,按阶段性管理划分属于“售后服务”的范畴。物业管理 展开
一、 物业管理的概念 “物业管理” 的英文表示有 Real Estate Management, Estate Management, Real Property Management, Property Management 等多种形式。 根据我国对物业的约定俗成的定义,物业管理应侧重于Property Management,即对建成后物业的管理,按阶段性管理划分属于“售后服务”的范畴。物业管理的狭义和广义解释 狭义:物业管理就是为了保持房屋的完好,附属设备、设施的正常使用和相关场地的使用有序而对各类建筑物、附属设备、设施以及场地进行管理。 广义:物业管理是指对各类建筑物、附属设备、设施以及场地进行管理,同时对建筑物区域周围的环境保护、清洁卫生、安全保卫、庭院绿化、道路养护、车辆停放等实施统一管理,并向业主和使用人提供全方位的服务。物业管理的内涵与外延 内涵——管理物业(建筑物、附属设施设备、相关场地) 外延——提供各种服务 (清洁卫生、安全保卫、庭院绿化、消防安全及委托服务、特约服务电器维修、室内装潢、商务中心等)物业管理的对象是物业,而服务的对象是人(包括业主、住户、租户在内的各类物业使用人)《物业管理条例》中“物业管理” 是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和 物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。“物业管理”的定义 物业管理的对象是物业,服务的对象是人,因此我们可以给物业管理下一个定义: 物业管理是经营人受物业所有人的委托,按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权,运用现代管理科学和 先进的维修养护技术,以经济手段管理物业,从事对物业(包括物业周围的环境)的养护、修缮、经营,并为物业所有人和使用人提供全方位的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济效益。“物业管理”定义释义-1 物业管理经营人:是指从事物业管理的企业、组织 及个人,其资格需要经过城市房地产主管部门的审 查批准后获得。 物业所有人:是指房屋所有权人,即业主。一个物业可以有一个业主,也可以有多个业主。对于产权多元化的物业,附属的设备、设施不属于 某一业主,而属于全体业主。 对于相关场地——土地,业主拥有的只是使用权, 而无所有权。 “物业管理”定义释义-2 (1)物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使用的物业,即楼宇(建筑物)。 (2)物业管理的服务对象是人,即物业所有人(业主) 和使用人。 (3) 物业管理被视为一种特殊的商品,物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务与服务。 (4)这种劳务、服务的投入能起到完善物业的使用效能,并使其保值、增值的作用。 “物业管理”定义释义-3 (5)物业管理是采用现代科学管理手段对物业实施全方位、多功能的管理,融管理、服务、经营于一体。 (6)物业管理的基本要求是统一管理和协调,既包括相对独立的物业(楼宇等)或小区物业的统一管理和协调,也包括辖区范围内各个方面的统一管理和协调。 (7)优质的物业管理与社区服务相结合,为业主和使用人提供物质、精神方面的服务。 (8)物业管理活动基础是服务合同。 收起
