电脑不能自动关机

为什么我的电脑常常不能关机啊！ 立即结束也不行？要从新启才行？ 从新启宽带又连接不上、、、 要再关机，再开一次才能连接宽带？ 不能关机它有提示要反回windows 取消， 要怎么样取消？