房子管道漏水，物业部给修怎么办

您好,是这样,我家房子的卫生间主管道漏水,我们也多次找到物业,物业交我们自己找楼上协商,让楼上家里留人,但楼上人家多次以各种理由推辞,说他家不漏,要是修理因为是主管道吗,有粪便水,不予支持,物业也不作为,我应该怎么办,这种情况,我是否可以拒绝交物业费