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• 拍卖成功如何支付尾款？

  拍卖参与用户成功拍中该商品，线下支付。有任何问题可以随时咨询客服。

• 竞拍未成功用户保证金会退吗？

  竞拍未成功用户所缴纳的保证金会在活动结束7个工作日内原路退还。

• 拍卖商品运输是否有运费和安装费？

  全国包邮包安装，中拍商品支付尾款7天后发货，建材家具电器商品运送和安装部分偏远地区有费用，费用标准具体以实际地址为准，偏远地区物流费用和安装费用由拍卖成功用户承担。

• 关于退换货？

  拍卖拍品不同于普通网购商品，消费者通过竞价方式购买拍品，一旦售出，无质量问题，概不退换，竞拍前请充分考虑。

一、保证金的缴纳：

保证金是用户参加竞拍的凭证，如用户有意参加相关标的物竞拍活动，则须缴纳处置送拍机构设置的参与竞拍活动的保证金。每个标的物的竞拍只需要缴纳一次保证金。

请在拍卖活动详情页点击“报名”按钮进入报名流程并交纳保证金。已有房天下账号的用户，请先登录房天下账号，并确认您的房天下账号已通过实名认证后，交纳保证金。没有房天下账号的用户，可直接点击“报名”按钮，按照系统提示注册房天下账号，并完成实名认证后，交纳保证金。

二、 保证金的处理：

1.保证金的返还，以下两种情况下，将原路退还用户保证金：

1）用户未成功竞拍标的物；

2）拍卖结束前，送拍机构依法撤回、中止、暂缓拍卖的。 竞拍结束后，系统会自动在7个工作日内将款项退还到支付账户中，如您缴纳的竞拍保证金符合退还条件，但是系统未予退还，您可以联系页面上的联系电话，我们会尽快帮您处理。

2.保证金冲抵成交款

用户竞拍成功后，用户缴纳的保证金将自动转化为部分成交款，由拍卖方转给委托方账户。用户需自行在线下将除保证金外的剩余成交款支付给委托方。如按照页面公示，有拍卖佣金产生，用户应在自行在线下将拍卖佣金支付给拍卖机构。

3.保证金的扣除

竞拍成功后，拍卖方依法将成交用户的保证金转账给委托方。

用户未按规定如实提交个人身份信息、企业资质、特殊资质证明等，或所提交的信息、资料不真实、不完善、出现错误，或竞拍成功后未按照规定的时间完成剩余成交款付款的，拍卖公司可依法扣除用户缴纳的保证金。扣款手续及出具凭据由拍卖机构完成，但房天下无需就扣除的保证金给用户、委托方或送拍机构开具发票或收据等相关凭证。

4.特殊情况

用户因页面公示的竞拍标的与实物不符、存在重大瑕疵未公示等原因，认为自己有权要求拍卖机构返还保证金的，请按照页面公示的联系方式，自行与拍卖机构辅助机构沟通返还事宜，是否返还保证金由拍卖机构决定。由于在竞拍过程中房天下仅提供收取保证金、成交尾款的工具，款项直接进入拍卖公司银行账户中。故所涉款项不经过房天下，房天下亦不对拍卖机构是否返还、返还时效、返还方式等承担任何责任。

5.房产拍卖

对于房产类拍品的拍卖，用户竞拍成功后，我们也会将您缴纳的保证金原路退还，然后由您作为成交款的一部分，转交给委托方。