张爱明：物业服务行业归根到底是要提供服务
房天下 2023-04-27 10:12
[摘要] 2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。2023中国物业服务百强企业研究，以“独立前行，高质发展”为主题，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行
2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。2023中国物业服务百强企业研究，以“独立前行，高质发展”为主题，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。
在会上，东原仁知服务集团副董事长兼联席总裁张爱明先生带来《知行 美好未来》的主题演讲。
东原仁知与去年4月份在香港成功上市，这是一段非常艰难的时期。东原仁知想专注的是城市生命周期的增长，公司的发展战略非常清晰，就是双引擎，住与非住。四大服务领域，集中在住宅、国际服务、医疗服务、城市综合服务。目前已经覆盖了六大区域，深耕了16个城市，服务业主已经超过了100万，管理面积超过了6500万方。
物业服务行业归根到底是要提供服务，服务的标准是什么？
服务品质不能光靠嘴来说，需要客户进行评价。客户评价的标准是两个，一是动手，二是动口。东原仁知创了两个行业双百，第一个一百是客户满意度100%，缴费率100%，这个是业主对公司的评价。
行业三方调研东原仁知连续三年在行业里面保持前列，去年的客户满意度得分是91分， 2022年整个行业的客户满意度下降了2.6分，平均分是78分。东原仁知能够拿到91分说明业主对公司的充分认可。
东原仁知盛康也是医疗服务品牌，提供大健康一站式服务。
目前已经服务了34家三级企业，三级医院，在成渝地区有三千多张医养的床位，提供了超过百万人次的服务。
除了常规的服务以外，还参与了城市的更新改造，左上角是长江村，长江村这个项目是非常老的社区，大概是1958年建立的社区，将近70年的历史，公司跟政府做相应的联动以后，给它进行相应的改造，物业从无到有，原先社区的脏乱差到引进智能化的管理，到停车实现有序和智能化管理，也践行了东原仁知企业的社会责任。
社区治理离不开物业企业的服务
物业服务行业，未来城市的量级有万亿，IFM也是有万亿。2023年是这一届政府更新以后的第一年，二十大报告里也提到一点，社区的治理要实现三化：网格化、精细化、信息化。社区治理离不开物业企业的服务，这也就为我们未来的发展提供了根本，物业服务一定要以人为本，在信息化这块为智能的管理提供了发展空间，东原仁知所从事的行业是有价值的行业，公司要在有价值的行业里面做一些有价值的事情。东原仁知为安心的每一刻，让大家如果有服务就可以想到东原仁知。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
房天下APP优惠多，速度快
