柴强:房地产经纪没有诚信就没有未来
房天下 2021-07-19 09:20
[摘要] 要想行业有未来,最关键的是要使广大、一线、基层的经纪人不隐瞒、不骗人,理想的是客户信赖。
7月15日,2021年房地产经纪年会在北京隆重召开,本次会议就房地产经纪的未来展开讨论。在这个房地产经纪经历重要变革的时刻,业内人士共同探讨房地产经纪行业该如何开启生态循环、创造并回归价值本身,并对行业未来进行格局预判。
中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强以《没有诚信就没有未来》为主题发表演讲。在行业内部外部环境变化巨大的情况下,最基础的诚信问题更应该被关注。
柴强认为,让中介行业做到诚信有效,办法有三个方面:
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改变中介规则,从代理改为单方代理和代理;
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改革用人的机制,改善经纪公司和经纪人之间的关系;
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优化人员构成,引进成功人士从事本行业。
柴强表示,诚信不是简单的口号要求,更要通过利益引导诚信。要想行业有未来,最关键的是要使广大、一线、基层的经纪人不隐瞒、不骗人,理想的是客户信赖。要做到这些,靠口号宣传提倡起不了大作用。最基本的就是改变经纪人的利益驱动机制,通过这些,让经纪人自觉自愿诚信服务,只有诚信服务的才有更多的收入。
,改变中介规则,实行单方代理和房源代理。
诚信的基本前提就是为委托人利益着想,为交易利益冲突的双方服务是无法达到的,往往都是两头不落好。只有单方代理才能真正站在委托人的角度,维护委托人的合法权益。单方代理也是国际惯例,我就不多讲了,甚至加拿大有些省就是立法禁止双方代理行为。我们国家的法律虽然没有禁止双方代理,但立法本意也是有这套规则。有些中小机构慢慢也实行单方代理了,有些是专门为买房人的利益着想,所谓置业顾问,就是帮买房人来想这些东西,以合适的价格买到合适的房子。单方代理的基础上,我们倡导房源代理,进一步就是必联卖,全行业的房源共享。
单方代理、代理,实行联合销售。总的来讲单方代理、代理、全房联卖将是行业发展的必然趋势。
第二,用人机制改革,经纪人行为长期化,行为长期化才能做到诚信。
想要长期,首先是利益制衡,要么经纪人完全独立,要么银行化。另外就是要人员职业化,要有国家的职业资格,国家房地产经纪专员准入类的职业资格,必须要有这个资格才能做事。现在已经写在了《住房租赁条例》里,下一步还要写在《住房销售管理条例》。
第三,优化人员构成,适当引进社会成功人士进入本行业。
要让人们信任经纪人,还需要有一大批看上去就可靠可信的经纪人。现在我们的经纪人看上去就不可靠,从业者都是年轻的穷人,孩子。发达国家会有很多会计、医师兼职从事房地产经纪业务,因为他不存在不开单,只要终身跑赢就行了,开单很难。有一定的社会地位的人士从事,提高行业诚信度,提高行业形象。
比如美国,许多经纪人就是住宅小区的业主。不仅服务效率高,而且能够获得居民信任。优势是卖方买方经济实力、思维方式相近,容易沟通。
最后,柴强表示,希望一些有远见、有条件的公司或者平台,现在就开始着手准备,引进可靠的经纪人,改变房地产经纪行业的社会现象。
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