金世纪物业郭艳斌:整合全平台服务将是物业转型升级的关键

房天下   2021-04-22 14:21

[摘要] 后疫情时代,物业将从单一服务行业走向多元化行业,整合全平台服务将是物业转型升级的关键。

21年4月22日,由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开,期间金世纪物业发展有限公司总经理郭艳斌接受房天下专访,指出未来物业行业将单一的物业服务逐渐整合成为物业服务、生活服务、养老服务、电商、到家服务的集成性大平台,“大物业”、“大社区”服务将是大趋势。

湘潭金世纪郭艳斌:整合全平台服务将是物业转型升级的关键!

以下为访谈精华。

后疫情时代,物业将从单一服务行业走向多元化行业

郭艳斌:疫情期间,物业把服务从线下搬到线上,用大数据、用平台+的模式开展对客服务,这对物业转型升级有很大的促进作用。疫情对业主生活、购物、出行养成新常态习惯,那么从单一的物业行业转变成一种生活服务行业、养老行业、金融行业以及多元化整合集成的大服务行业,这将是未来的发展方向和突破点。

整合全平台服务将是物业转型升级的关键

郭艳斌:今年“十四五”报告提了几个事情,个是社区治理,老旧小区改造在“十四五”规划里是核心重点项目,今年将有5.3万左右个老旧小区改造,未来在翻新、设备设施翻新、电梯改造等工作推进中,物业企业要承担起更多企业责任,同时这些增值服务也是未来物业企业创新业务的一个突破口,老旧小区的更新也会享受优质的服务和便捷的福利。

第二,推动物业发展社区养老,打造智慧养老新模式;是十四五规划中利好物业发展的方向之一,根据“2030健康中国”的整体部署,养老行业是未来又一个朝阳行业,所以物业企业应该利用自身天然的社区优势、社区配套用房、社区闲置用房资源,做社区养老、居家养老、社区机构养老结合的创新养老模式,实现物业企业的业务突破和转型升级。

第三,“十四五”还提到很重要的一点就是鼓励物业企业响应国家号召,支持乡村振兴战略。物业发展的前几年,更多的是城镇化的新建商品房、写字楼公寓提供专业的物业服务,更多的是针对城镇老百姓能够享受到优质物业服务,但是在我们村镇这一级基本没有涉及,美丽乡村的公共服务,专业服务这也是物业企业未来的一个突破口。

“十四五”以后,物业行业逐渐成为了物业服务、泛生活服务、养老服务、社区电商到家服务等集成的大服务行业,形成“大物业”、“大社区”服务,未来发展很有前景。

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