新买的房子迟迟不给交钥匙怎么办

我在2013年元旦左右买的房子，合同上写的是2014年10月31日交房，但是知道现在2015年4月6日还没有交房，售楼人员直说她们也不知道怎么回事就让我们等，请问我应该怎么维护自己的合法权利呢？我是分期付款的，如果想要退房的话钱是怎么退的？请帮我解答一下吧，谢谢。