买房前就说第二个供暖季可以供暖,到了第二

买房前就说第二个供暖季可以供暖，到了第二个还供不了，连主管道在那里都不知道，现在业主要进行维权，不知道要怎么样才能得到自己的权益，业主门进行售楼部锁门，写油漆不知道会不会犯法。