交了首付,想退房!怎么办

开始买房时想分三次付清，付第一次以后资金出现问题，想按揭，售楼部开始说可以按揭，当时已经交房！于是我去办理按揭，他又说交房之后不能改合同，说其实交房之前都可以改！最后我只能退款，按照合同上说要扣除总房款百分之十，现在半年了也没有音讯，问售楼**她一直说在办，问多久弄好，她说不知道！我到底什么时候才能拿到钱？