在淘宝上买到假货了但是没有证据怎么办?

朋友在淘宝上买了个新相机用了不到一个月就坏了后来问了一个专业人士说是这款相机早就停产了 现在大陆没有全新的了 都是翻新机可他是按新机的价格买的现在动不动就坏 想去退 可是苦于没有证据 怎么办?