名下为何无故多出一套房产,该如何处理?

我们一家今年从重庆市迁至湖南，把原来重庆市的一套房子出售了。在湖南买好了一套新房，在准备回重庆开具无房证明的时候，在重庆市房交所查询发现名下除已售出的一套房产以外还有一套莫名其妙的房产。我怀疑是自己的身份信息被盗用。现在全家人都在湖南，办理都是托朋友帮忙。现在真是不知该怎么处理了。