卫生间浴霸部位引起火灾

2013年12月11日，卫生间起火。我家住三楼，家里卫生间起火。中午准备洗澡，因为天气冷，我12点钟左右将浴霸打开，然后我去外面买东西。2点左右有人发现我家卫生间冒烟，然后拨打119和110。消防员上来将火扑灭。后来让消防队事故调查员来看现场，口头说是浴霸上方为起火点。但事故调查报告只肯写吊顶上方起火，现在报告书还没有出。110到达现场后也没有上楼看，也没有询问，与消防队一起走了。这款浴霸是卖集成吊顶的带来的，当时也没多注意。我家是2个卫生间，在同一家买的集成吊顶，安装的也是同一款浴霸。看了另一个卫生间的浴霸，是飞利浦。上网查了以后，这款浴霸是假的 。后来我打电话去消协，消协说先让我们和卖浴霸的进行协商处理，如果处理不了，双放可去消协。我们找到卖浴霸的，他们承认是他们的。但关于赔偿方面，他们只承担集成吊顶和卫生间的门，而我家里的损失初步估算5万。现在遇到如下问题：消防队那里已经将事故调查报告定为不进行调查，但会出一份火灾事故证明。公安机关没有到事故现场进行查看。店家卖的是冒牌产品，没有正规发票，期间如何进行索赔？我们的房子是拆迁的安置房。物业不管，村委会到现在也没有谁来到现场和我家进行一定的交谈，以及有关事情处理。 收起