买房贷款需要提供非恶意逾期证明,怎么办?

信用卡有几次逾期，贷款银行让提供非恶意逾期证明，这个该怎么办，希望有经验的人给点建议，银行不给提供，去银监会投诉了，银监会说这些是银行的内部事务，得按银行自己的规定，大家遇到这种问题是怎么解决的，求靠谱答案。。。不要凭自己在网上查的，要亲身经历的经验，不胜感激。