关于暑假学生买火车票打折问题

我在网上看到说暑假学生买票有学生证硬座可以打五折，卧铺票是可以在原价的基础上减掉硬座打折的价对吗？是有这个规定吗？可是为什么我们去济南火车站买卧铺票工作人员说不打折只有硬座可以打？这样是不是合法，我可以打什么电话去咨询吗？请明白人给帮忙解答，谢谢了！！！！