有关无线路由器上网

我的电脑能单机上网，但近日通过路由器上网连拨号都不通过。前几日宽带服务提供商的人来过，重做了接入家中及室外的水晶头，很奇怪，接入家中的水晶头只有7条线，另外一条白线就没压在水晶头顶部。（我把路由器放到别人家一接就能拨上）１、他们改变了水晶头的接法，影响路由器拨号吗？２、如果是他们做过手脚进行封杀，有没有办法破解？