招商公积金卡没有激活,公积金没有没有打进来,但是公积金对账折子,显示已经提取出来了

9月11号提取公积金的时候，卡没有激活，和老公去了外地（9月15-22日）。回来后发现公积金对账折子上钱已经提取了（9月12日）。才想到激活联名卡（9月24日)，但是发现里面一分钱都没有，这是为什么？问了银行,银行说不知道找公积金提取中心，中心的说要找公司人事，找公司了人事也查不出是为什么？