交行房贷的问题。

我在网上查说已退回， 是不是就是拒贷？ 可是我给帮我办的那个交行的客户经理说 他说只要总行没有人来电话就没事 我是在开发商那买的 全是他们给办理的 要什么资料都给了 总行来电话问的 我也没说错 会不会出什么事啊