燃气热水器废气有异味正常吗?

家里用的海尔的燃气热水器，每次使用时楼上人家都会说有很大的味道。找了维修师傅上门三次，把全部清洗了一遍无果后，直接把内机都换了新的，但是还是有味道。师傅说燃气热水器废气肯定有味道，但是楼上人家觉得是我家热水器有问题，不完全燃烧所以才有味道。请问，燃气热水器废气有味道到底是不是正常的？？