小区电梯突发坠落,向物业索赔精神损失费合理吗、

昨晚九点多我乘坐小区的电梯到27层，当电梯走到7层时，突然猛烈向下坠落，坠落到3层时停止了！接着就不动了！过了一会又向上走了，当时吓得腿都软了！紧接着给物业联系，物业电话打不通，但是当时交房的时候，他们是承诺24小时服务的！今天早上，2部电梯都有故障，却没及时修理！另一部直接停用了！想问下，这样的情况物业能赔偿精神损失费 吗... 展开