宽带能上,电话没音,肯定是电话机的故障吗?

可以正常上网，表示通信公司到你那里的线路没有问题。 电话机不能打，有可能是：你家中从分离器到电话机的线路有故障，这一部分线路故障，并不影响上网；通信公司内部交换设备及相关部分的线路故障，这一部分故障也不影响上网。 自己检查室内的部分线路后仍不好，向通信公司报障。