物业把房子钥匙交错了推脱责任怎么解决

房子交错钥匙,目前正在装修.结果物业说是我自己走错房间了.我买的是二楼，楼下是商品房，楼梯在外面缓台上，当时验房员领我到缓台的第二层，我以为商品房不算楼层，就签了验收单。现在说我家是缓台的第一次，不用做电梯和走楼梯，是我自己去的三楼。我问那为什么能开开房门，他们说是防盗门厂家的事，当时他们验房员领我到三楼去验的房，现在想推脱责任说是我自己去的，并且把我的房门锁二楼和三楼换了一下。我现在进不去三楼，但是我的瓷砖还有装修东西都在三楼呢。 收起