一楼邻居私改暖气管道,造成我家暖气不热怎么办?

我家住的楼房时间较长，有20年了，共四层。以前我家卧室暖气还行，今年一个卧室的暖气片一点温度也没有，老人中午、晚上睡觉盖厚被子，晚上上厕所就感冒了。我找到单位后勤中心暖气负责人，刚开始他说可能是堵了，放放气就好了，放水放气都没见效果，后来我找到以前负责暖气维修的负责人，了解问题的原因，他说是邻居改了管道，上水本向应从四楼下来，接入一楼你和他家，再从同一个管道下去；10年前，邻居私自将上水接入了暖气大管道的热水，不再用从四楼下来的温水，但回水仍与我家共用，由于他家水的压力大，我家的压力小，我家的回水下不去，水不循环，所以暖气不热。这种说法也得到了二楼邻居和供热公司的证实。我问解决问题的办法，他们说解决的办法只能让邻居把暖气改回来。我说那我们一起跟他说，让他改暖气，但单位负责人说，邻居改暖气在10年前，不清楚他是怎么改的；供热公司说，管道归单位管，供热公司管不了。他们让我自己和邻居去协商。我就奇怪了，暖气费是单位代收的，物业由单位代管，供热公司收了暖气费，他们就有责任和我一起找邻居协调，为什么让我自己去协商。原来，他们怕得罪人，他们也不明确表态产生问题的真正原因，我去说一没依据二没力度三不合理，人家会听我的吗！ 收起