11年10月打算买房子交了5万元定金,签订了房屋内部认购协议,今年年底房子交工,想退房子,能退掉么?

协议说买方违约了要缴纳总房款的1%违约金，去售房部去了几次，前面还说可以退，到后面去了2次业务员都说他们做不了主，退不了。我该怎么办?在线等，请高人指点下啊