sony电视故障咨询

我新买的sony液晶电视，46寸的EX700。接模拟信号（有线电视）换台的时候，屏幕上方有大约10CM的一排从左至右，总是晚于其他部分显示内容，大约2-3秒。请问是故障码，还是设置问题。晚上客服下班了，所以网上发问，谢谢大家。