你好，今年9月30号我在一家售楼部看了一套房子，是楼顶的复式楼（现房），觉得还不错（当时没有楼梯没有上二层仔细看，换了一个单元的同一层有楼梯上去看了下觉得还不错，售楼小姐说和我刚刚看的是同一户型，都是一样的，于是我就冲动的定下之前看的那一套，因为后来看的觉得没有刚刚的采光好，就交了2万元定金），他们给我开具了一张收据，上面有... 展开
你好，今年9月30号我在一家售楼部看了一套房子，是楼顶的复式楼（现房），觉得还不错（当时没有楼梯没有上二层仔细看，换了一个单元的同一层有楼梯上去看了下觉得还不错，售楼小姐说和我刚刚看的是同一户型，都是一样的，于是我就冲动的定下之前看的那一套，因为后来看的觉得没有刚刚的采光好，就交了2万元定金），他们给我开具了一张收据，上面有写定某某单元x0x定金2万元，没有其他任何认购书或合同之类的，盖了他们财务章，第二天我又去看了下那一套定的房子，借来楼梯上去看了下和我昨天看的第二套不同，于是要求换房，他们也同意换，但觉得其他的还是采光不好，就要求他们退还定金，但他们拒绝退还，说是可以换，但定金退不了，请问我该怎么办？我们没有签订任何合同或是认购书，我应该向什么部门求助呢？ 收起
