天际电器的电饭锅煮饭不熟?

我在汕头南澳买了个新的天际电器的点饭锅，回家煮饭不熟，拿去商店找，他们说煮过了不能换。我想问一下：有谁一眼就能看出电器有问题，不用用过就知道的。我想清他教我。谢谢！