申请17号还清全部贷款，15号办理补缴不成功

申请17号还清全部贷款，15号办理补缴手续马上就扣款，但账户里的余额还不够，显示扣款不成功，但是却扣掉10793.74元，并且在扣款不成功的短信发来后还没原路退回，个人公积金余额中也没有这一万多。