我为什么不能贷款？

最近碰到个烦恼的事，办了三个月的房贷工行告诉我我不能贷款，理由是我在工行里面是有问题的客户。但我在中国人民银行出具的个人信用报告中绝对是遵纪守法、清清白白的银行用户。办贷款的工作人员也很奇怪为啥会有这种事情，人行的报告说没问题，但工行的却说我有问题，不能贷款（具体的问题也不晓得）。大家碰到这种事情了么，如何处理呢？