小区保安和物业该负什么责任？

小区物业和保安的责任主要体现在日常管理和安全保障方面。物业公司负责公共区域维护、设施设备保养、环境卫生清洁、绿化养护等基础服务，同时要定期公示收支情况，接受业主监督。保安人员则需执行门禁管理、巡逻检查、监控值守等工作，对可疑人员及时盘查，遇到突发事件第一时间处理并报警。物业服务质量直接影响居住体验，若出现电梯故障、水管爆裂等问题，物业应在合理时间内响应维修。对于业主投诉，应当建立有效沟通渠道并及时反馈处理进展。保安在执勤过程中既要做到严格管理，也要注意方式方法，避免与业主发生冲突。若因物业失职导致业主损失，比如未及时维修公共设施造成人员受伤，或保安擅离职守导致财物被盗，物业公司需承担相应赔偿责任。业主遇到此类情况可向相关部门投诉，必要时通过法律途径维权。物业和业主之间是服务合同关系，双方都应按约定履行各自义务。- AI整理生成 - 收起