你好,假设在保定想了解阳台顶棚玻璃被楼上掉落的东西砸裂了,该找谁负责?物管有什么责任?

遇到这种情况需要明确责任主体。楼上住户如果存在过失导致物品坠落，应当承担主要赔偿责任。比如花盆摆放不当、装修材料未固定好等情况，都属于住户个人责任范畴。物业公司是否担责要看其是否尽到管理义务，例如公共区域巡查不到位、未及时排除高空坠物隐患等。建议先联系物业公司到场取证，通过监控或现场痕迹锁定坠落物来源。若无法确认具体责任人，整栋楼可能住户都可能成为共同被告。物业需配合提供监控录像、出入登记等资料，这是其合同义务。关于损失认定，需要评估玻璃损坏程度。普通玻璃更换费用较低，若是钢化玻璃或特殊造型玻璃，建议找专业机构出具维修方案和报价单。保留维修发票、现场照片等证据很关键，这些材料直接影响后续索赔金额的认定。物业责任认定方面，如果小区存在监控盲区或公共区域堆放杂物等问题，物业可能需承担补充责任。但具体比例要看其过错程度，不能一概而论。日常管理中物业应当定期检查外立面、督促业主清理窗台杂物，这些都属于防范高空坠物的基本工作内容。 收起