物业不作为，业主该向哪个部门投诉？

物业公司如果不履行合同约定的服务职责，业主有权维护自身权益。最直接的途径是向当地住房和城乡建设部门的物业管理科反映情况，这是专门监管物业企业的职能部门。业主可以准备书面投诉材料，详细说明物业不作为的具体事实，最好能附上照片、视频等证据材料。考虑到实际效果，建议先通过业主委员会与物业协商，要求限期整改。没有业委会的小区，可以由5%以上业主联名提出书面意见。如果问题仍未解决，再向街道办或社区居委会寻求调解。对于涉及乱收费等经济纠纷，还可以向价格主管部门举报。走法律途径也是可行方案，但需要准备物业服务合同、缴费凭证等证据链。集体诉讼时要注意推选合适的诉讼代表人。无论采取哪种方式，保持沟通记录的完整都很重要，这些都可能成为后续维权的重要依据。- AI整理生成 - 收起