单位保租房发票查询

去年深圳市住房保障署负责执收的市本级公共租赁住房租金缴交，实现全流程电子化管理。缴费单以及发票，只能由单位住房专员登录系统下载打印。但由于我们公司法人代表是外籍人员，无法按照《通知》中的操作实名核验法人信息、以及授权住房专员。导致一直无法下载电子票据。打过好几次咨询电话打不通，请告知该如何处理，是否有其他渠道？