我是一楼已装修入住半年,我的楼上为清水房未装修入住,导致漏水到我家楼下,现在通过物业联系楼上解决

我是一楼已装修入住半年,我的楼上为清水房未装修入住,前段时间,因大雨,楼上阳台下水管被堵,水关了家里去,导致漏水到我家楼下,现在通过物业联系楼上解决,楼上不见面,不提供联系方式,说自己是受害者,不解决,耍无赖。