一楼商户被水泡了,物业没有及时解决造成2次损失,现在一层业主把总水阀关闭,楼上居民没有用水

首先，一楼商户所有者应该向物业提出投诉，要求物业尽快解决此问题。物业应该立即采取有效措施，更换水阀或提供其他有效措施来解决问题。一层业主应该按照物业的要求和指示来关闭总水阀，以防止造成更多的损失。楼上居民应该根据物业的要求暂时停止使用水，以减少楼下的损失。如果物业未能及时解决此问题，一楼商户所有者可以向物业提起诉讼，要求物业负责赔偿损失。