交契税时要不出示银行贷款证明,要不从2011年五一开始补交收纳金一千多元, 我们不服!!

2009年买的房子，契税是通过小区统一办理的，统一交契税时却将我们一家漏掉了，2012年小区通知我们办房证时才发现我们手续不全，公司将所有的责任推给了售楼部，可如今售楼部，公司已搬迁，需要我们再次办手续并交收纳金我们不服，不知该怎么解决我们的麻烦！