台湾同胞没有线上途径查看公积金的问题

台湾同胞无法如同大陆同胞一样可通过微信、支付宝、粤省事、i深圳等途径查看自己的公积金累计情况，甚至任何一个网页都打不开，或发生身份认证失败等情况，请问如何咨询？如何解决？还是继续保持对不同身份者进行歧视和区别对待？