楼上漏水,把我们商铺泡了,无法营业,拒绝赔偿怎么办?

先协商,协商不成再进行起诉或投诉

1.尝试与楼上的业主协商，尽量达成双方调解协议；2.如果协商不成，可以考虑向当地法院提起民事诉讼，要求楼上业主支付赔偿金；3.可以利用政府的社会维稳机构，比如政府部门、社会组织等，进行沟通协调，达成负责任的协议。