在酒店退房时,东西忘在房间,查房的也没手,等过后发现,没带出来,回去询问。酒店人员说检查的时候没看?

这酒店有责任么，毕竟在酒店入住，退房的时候，酒店服务远查房也没说。过后才发现放在酒店的。回去拿的时候，都说没有。这基本是酒店员工拿的，请问这要怎么办。