现在有很多的业主认为物业服务是理所当然的,只要我交了钱就要有我想要的服务,很多的业主对物业服务并不懂,服务内容都搞不清,而是自以为,自己认为是服务是什么样就要什么样,我想要什么服务,物业公司就要提供什么样的服务!其实这是不对的,物业服务是要根据有关服务标准进行,同时还要遵循业主大会通过的物业服务合同的约定覆行。比如同物业公司制定物业服务标准,核定物业服务相关费用,给物业服务单位提供商用及办公场地, 展开
现在有很多的业主认为物业服务是理所当然的,只要我交了钱就要有我想要的服务,很多的业主对物业服务并不懂,服务内容都搞不清,而是自以为,自己认为是服务是什么样就要什么样,我想要什么服务,物业公司就要提供什么样的服务!其实这是不对的,物业服务是要根据有关服务标准进行,同时还要遵循业主大会通过的物业服务合同的约定覆行。比如同物业公司制定物业服务标准,核定物业服务相关费用,给物业服务单位提供商用及办公场地,约定物业服务费交费比例,如:99%—50%交费率时,交费率每5个百分点相对应的服务标准,低于50%收缴率时,物业服务企业的权力和义务等等。 现在的法律法规对业主所享有利益的保护条文比较周密严谨,对物业服务企业的保护程度还不高,这就使物业服务企业的在从业过程中出现很多解决不了的问题,比如房屋质量等遗留问题和纠纷一并清算到物业服务企业身上;比如业主不覆行业主公约,肆意对园区绿化公用地进行破坏,在不能行车的步道方砖上停车、碾压,致使方砖损坏,造成巨大经济损失,再如拒交物业费使物业服务单位无法提供相应服务,再如欠费业主的惩治办法缺少有效手段,等等还有很多不一而足,在此不多敖述。 物业服务工作为何不能顺利开展,第一、普及物业服务相关知识是最根本、最主要的途径,只有家家人人都知道物业服务工作的相关法律法规,让它深入人心才能更好的保护业主利益,约束物业服务企业;第二,提高物业从业人员素质,以服务为中心,讲求职业道德,提供服务合同相对应的等价服务;第三,业主要摆正心态,物业服务公司的人员和所提供的服务与旧社会的长工、奴隶和奴才是有本质区别的,不是主与奴的关系,也不是敌我之间的矛盾,物业服务是新兴的行业,是公共服务事业中的一部分,物业服务单位与业主之间是相互平等而又相互依存的关系;第四、制定约束和保护业主与物业服务单位双方利益的根本法规,努力创造平等公正的氛围;第五、提高和约束业主行为,对那些出发点不正,为图私利而故意破坏、煽动、扰乱物业服务工作,阻挠物业服务工作顺利展开的个别业主,要给予相应或严重处理。第六,物业主管部门要严格执行国家省市各级的规定,不搞暗箱操作,不搞违规操作,严肃物业服务工作,对下辖各物业服务单位进行严格监管,发现有不合格、不作为、或严重失职的物业服务单位,要坚决予以取缔,为物业行业的发展,带好头指好路。 最后,我们要分析一下业主们普遍存在的最主要的疑虑,说物业服务单位只收费,不服务的问题。这个在大多数地区都是大面积存在的,并不是个例。现在在大多数城市都有分级的物业小区,物业服务内容也大相径庭,也就是物业合同制定的内容不同,物业服务单位所提供的服务内容也不同,这就会出现某个小区与另外小区服务不同的情况。另外物业服务费的价格制定标准也不同,它与小区的建设标准、配套设施达到的程度密不可分,所以物业费的定价很有学问,是一门科学。另外,业主要对自己小区的物业合同约定内容要熟知,不能以约定之外的条框刁难物业服务单位,或是以拒绝缴纳物业费的极端方式与物业服务单位抗衡,(拒交物业服务费不但违反了合同法,还是一种变相的欠薪行为)那样只能使没有造血功能的物业公司经营困难,使服务水平下降,伤害最大的是小区广大业主的切身利益,最后只能走进越不交费服务越差,服务越差越不交费的怪圈,如此往复,恶性循环,不但损害物业服务工作的正常进行,同时也更大的伤害了业主的感情。 如果物业出现不称职,缺少职业道德的行为,业主们要果断指出,同时向有关部门汇报,如果物业服务公司仍然我行我素,那么,业主就要在自己已经覆行义务的前提下,以促进和维护小区管理服务为出发点,拿出法律武器保护自己,不但要坚决炒掉物业公司,还要追究物业服务单位的法律责任。 收起
