深圳医保无法报销

两周前已通过12333和123455人工服务反馈深圳医保无法报销的问题，告知本人医保局届时会通过电话或短信正式回复，但至今未收到医保局的任何处理结果。本人于2022年8月开始在深圳工作并由单位缴纳一档基本医疗保险，望尽快解决。