投诉广东政务平台漏洞

深圳居民，我的名字在派出所、医保局、社保局窗口变更登记成功。现在用公众号报销门诊费用，公众号显示没有我的身份证信息。窗口说没有办法，说平台是你们维护的，他们不知道怎么办。我的住院和门诊一直不能报销。登陆上去是新名字，打开报销提交资料页面却是旧名字，你们系统是怎么搞的？天天投诉你们，因为报销时间过期谁负责任？！