深圳参保幼儿外市住院就医如何报销

小孩今年3岁，其父母均为深户，其参加深圳市幼儿医保。未报备在东莞市住院就医，现如何上传材料网上办理报销？ 其父母用微信、网页端口报销，认证后都是自己的信息。幼儿还没有微信和身份证，无法登录微信和网页身份认证平台。