咨询关于深圳前海联动云汽车租赁强制消费能否进行投诉
国庆期间，因行程计划有变，在联动云APP上取消租车需要。但联动云并没有进行退款，并且以违约的形式收取了预收的订金354元。同时没有提供租赁服务合同。另外还有一点，本人多次联系联动云的客服尝试协商，但是客服都是机器人回复。同时尝试在12315上进行投诉，12315建议到贵局进行投诉，希望得到你们的帮忙
其他答案
可以参考深圳市人民政府办公厅的回复：市民您好，您反映的问题已收悉，交通运输局已调查核实，具体结果如下：根据您反映的情况已联系企业进行处理，企业反馈您的退款申请已受理，因涉及人工审核，时效会稍微慢一些，请您耐心等待，后续交通运输局也会督促企业尽快为您处理退费业务。感谢您对深圳市交通事业的关注与支持！
2022-10-21 14:51
来自北京市
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