个人账户中的金额没有划入金融社保卡当中

公司按照一档的标准为我缴纳医保。在深圳医保局的公众号上能查询到，每月都向个人账户打款。但是我查询自己的光大银行金融社保卡，却发现没任何金额打入卡中，无法消费。 请求医保局将个人账户中的款项划入我的金融社保卡。