公积金提取金额确认

2020年初办理的公积金商贷组合贷款。今年11/9去银行同时办理公积金提取和商贷还款每月提取业务。按照保留账户里半年的公积金余额剩余的可提取一次金额来看，应该可以提取3万多，结果银行工作人员说可提取的金额只有7000多，不明白这个是怎么定义的。