提取既有住房安装电梯事宜

申请提取既有住房安装电梯自付费用，公积金中心已经审批通过，但是系统提示：银行系统异常返回失败，请重新办理提取申请。这个问题是因为什么原因导致的？我应该咨询银行？还是公积金中心呢？我核对过转账账号是正确的，是本人账号。请问后续我该如何操作？