职工启封

我司为新入职员工进行住房公积金启封操作时，点击进入启封界面，按照要求填进去职工名称及身份证号码后，按绿色箭头一直显示加载中，无法显示职工信息。导致无法对该员工进行选中，无法进行职工启封操作，将会影响大批未启封员工正常购买7月份住房公积金，请问这应该怎么进行处理。