公积金网上提取遇到问题

你好，我网上申请了公积金提取，用于房屋还贷，本次是第一次办理提取业务，提取结果失败。回复的意见是要提供主贷款人签名的征信授权书，建议同时提供最近一期的还款明细。请问这是什么原因？房贷我们夫妻两人一起的。