无法预约办理公积金个人信息变更业务

本人公积金账户姓名录入有误，需办理个人信息变更，预约番禺中心网点办理变更业务时，一直显示该公积金账户不是正常用户或封存用户，无法提交预约申请。就是因为公积金开户姓名有误需办理变更，但在预约时就因为这种情况导致无法预约，请问应该怎样解决?如何预约？番禺住房公积金中心网点有无提供现场号？请尽快回复，谢谢。